Informe de PQRSDF del segundo trimestre de 2025. Total de solicitudes radicadas: 14.479, de las cuales 12.589 no requieren respuesta. Contestadas: 856. No contestadas: 1.036 (747 con plazo vencido, 289 dentro del plazo vigente). De las solicitudes que requerían gestión, el 61,9% se atendió dentro del término legal y el 38,1% fuera de término. Solicitudes trasladadas a entidades externas: 462 (Tránsito Turbaco 38, Tránsito Carmen de Bolívar 45, DATT Cartagena 154, Alcaldía de Cartagena 201, Alcaldía de Mompox 4, EPM 18, entre otras). Tiempos de respuesta según CPACA (Ley 1437/2011) y Ley 1755/2015. El informe no reporta cifra de solicitudes negadas.